Política de Frete

Os produtos disponíveis na KASS ECOMMERCE são enviados diretamente do estoque dos fornecedores, sendo nos Estados Unidos, no Brasil ou China, direcionados sem desvios para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Processamento da compra:

  • Compras realizadas pelo PIX e cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis.

  • Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para a entrega.

Entrega:

  • O tempo estimado para a entrega dos produtos abrange um intervalo de 3 a 25 dias, com uma média de 13 dias úteis para a maioria de nossos clientes.

  • No entanto, é importante salientar que existem circunstâncias excepcionais que podem prolongar esse período, e tais situações estão relacionadas a eventos que não estão sob nossa influência direta. Estes eventos incluem atrasos operacionais, greves, picos de demanda significativos nos serviços postais e variações regionais que podem afetar o tempo de entrega.

  • Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais transportadoras.

  • Caso sua mercadoria não chegue dentro do prazo estipulado, entraremos em contato com os responsáveis pelo processo de entrega para rastrear a localização do seu pedido. Desta forma, após 120 dias, se a mercadoria não for recebida, procederemos com o reembolso total da compra.

  • Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que a espera valerá a pena, e caso você não fique satisfeito com o produto quando recebê-lo, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.

  • Lembre-se de que é possível receber mais de um pacote, devido aos produtos poderem vir de diferentes fornecedores e estoques.

Endereço de Entrega:

  • O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. A KASS ECOMMERCE não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas que possam ocorrer devido a informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

  • É dever do cliente assegurar que todas as informações de entrega sejam precisas e atualizadas, a fim de garantir uma entrega eficiente e no prazo estipulado. Em casos de devolução de produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

  • Insta salientar que os Correios realizam até três tentativas de entrega do produto. Caso não encontrem o destinatário nas três tentativas, o produto será retornado às unidades dos Correios, sendo o cliente responsável por ir à agência indicada e retirar o produto.

Rastreamento do Pedido:

  • O envio do código de rastreio será enviado ao comprador por e-mail que o mesmo cadastrou no momento da compra pelo site. O e-mail de rastreio conterá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega.

  • O comprador poderá utilizar o código de rastreio fornecido para acompanhar o status da entrega do produto. O acompanhamento estará disponível no site da KASS ECOMMERCE através do link https://lojakass.com.br/pages/rastrear-meu-pedido e no site oficial dos Correios (ou outro serviço de entrega designado) após sete (7) dias úteis a partir da data de envio.

  • O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega utilizando o código de rastreio fornecido. Qualquer problema ou atraso na entrega deve ser comunicado ao vendedor imediatamente para que sejam tomadas as medidas apropriadas.

Políticas de Taxação:

  • Fica o consumidor ciente que, como também enviamos pedidos diretamente de nossos fornecedores no exterior, alguns produtos são provenientes de uma importação e poderá ocorrer a taxação dos mesmos, conforme Portaria MF Nº 156/99.

  • Nesse caso, fica o consumidor ciente que tais valores serão de sua exclusiva responsabilidade, podendo escolher uma das seguintes opções:

  1. Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (60% calculados sobre o valor do produto + frete).

  2. Manifestar pela desistência do produto, ocasião em que ocorrerá o integral reembolso dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.