Perguntas Frequentas

1. Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio por e-mail. Acompanhe seu pedido no site da KASS ECOMMERCE ou diretamente no site dos Correios.

2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio é de 13 dias úteis, mas pode variar entre 3 e 25 dias, dependendo da região e do fornecedor.

3. E se meu pedido atrasar?
Caso o pedido não chegue em 120 dias, faremos o reembolso total. Entre em contato conosco para acompanhar!

4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Oferecemos uma política de devolução. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.

5. Como entro em contato com o suporte?
Nosso atendimento está disponível pelo e-mail kassbrasil@suporte.com ou WhatsApp 83 99838-5882.

6. O que fazer se meu produto for taxado?
Produtos importados podem sofrer taxação. Você pode pagar a taxa ou optar pelo reembolso integral.

7. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Infelizmente, não é possível alterar o endereço após a confirmação do pedido. Certifique-se de que os dados estão corretos!

8. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX e cartão de crédito, com processamento em até 3 dias úteis.

Na KASS ECOMMERCE, estamos aqui para te ajudar em cada etapa da sua compra! 💬✨